Ofrecemos un servicio de asistencia telefónica, hasta en momentos críticos como las vacaciones para ayudar a los clientes a resolver cualquier problema. El servicio no contempla intervenciones urgentes in situ, sino únicamente la posibilidad de recibir asistencia telefónica y conectarse remotamente al PLC del compresor.

Para utilizar el servicio es necesario activar la función ASK.

¡PREGUNTA! ¿En qué consiste? 

ASK! es el sistema de control remoto desarrollado por Adicomp que permite monitorizar en todo momento el funcionamiento del compresor, cómodamente sentado ante un PC.

Gracias a ASK! es posible:

• prever posibles intervenciónes de mantenimiento
• reducir las ineficiencias
• reducir el coste de las intervenciones in situ y de la gestión del sistema

La plataforma garantiza:

• Plena autonomía: el servicio puede activarse desde cualquier red informática de PC y con todos los proveedores de Internet;
• Protección y seguridad: la información recogida se archiva en los servidores Xeo4, que están protegidos por más de un nivel de protección y que utilizan la tecnología SSL para permitir el acceso sólo a los usuarios autorizados;
• Reducción de costes: ASK! garantiza un control «permanente» con costes muy inferiores a los de los métodos tradicionales de transmisión de datos;
• Comunicación eficaz: La arquitectura del software mantiene una conexión permanente, bidireccional y simultánea entre el servidor central y las estaciones remotas.

Otras ventajas:

• Visualización en tiempo real de todos los instrumentos de medición instalados en el compresor
• El poder recibir notificaciones cuando un valor se desvía del rango de funcionamiento óptimo
• Recibir notificaciones en el momento que un instrumento alcanza un umbral de alarma
• Ver, a través de una interfaz de control estándar o personalizada, los datos fundamentales de un sistema
• Visualizar, analizar y comparar datos dentro de en un rango establecido, mediante informes de tendencias del sistema proporcionado